¿Qué es el tráfico web y cómo interpretarlo?

Definición: El tráfico del sitio web es el número de usuarios que visitan una web. El tráfico web se mide en visitas, a veces llamado «sesiones», y es una forma de medir la efectividad de un negocio online para conseguir los objetivos, darse a conocer o vender un servicio o producto.

Estrategia y marketing Online

El tráfico web es importante, pero no lo único

Cuando el mundo de internet y con ello las webs o tiendas online despegaron en los años noventa, la forma de medir el éxito fue el tráfico web que se consideró como el más importante para determinar la popularidad de un sitio web, Con el tiempo y la evolución de la tecnología y de este sector, los especialistas en marketing digital se volvieron más inteligentes y el análisis del rendimiento o éxito de un sitio web se volvió mucho más completo y complejo.

Los analistas ya no se preguntan simplemente «¿cuántas personas visitaron?» Ahora, también tienen otras preguntas, en general necesitan de más información y datos para determinar o valorar una web:

  • ¿Cuánto tiempo se quedaron los usuarios navegando? Que te visiten grandes cantidades de gente, tener mucho tráfico no vale para nada si los usuarios se van después de unos segundos y no realizan lo que pretendemos. Disponer de las informacion como la tasa de rebote y el tiempo en la página nos puede ayudar a determinar que podemos estar haciendo bien o mal con la muestra de cómo se comportan los usuarios.
  • ¿Qué porcentaje de usuarios realizó una compra? Para que un negocio en línea o una tienda online funcione bien y cree negocio, necesita una gran audiencia, muchos visitantes. Pero también debe tener un alto porcentaje de usuarios que terminen comprando lo que vendemos. Determinar este tanto por ciento, comúnmente llamado tasa de conversión, muestra si una tienda de comercio electrónico está vendiendo adecuadamente según las ofertas de productos y los recursos empleados para que todos estos usuarios visite la tienda online.
  • ¿Cuánto cuesta traer un visitante? Parte del tráfico web es gratuito, aunque este tráfico será de más cañlidad cuanto mejor hagamos las cosas. Pero muchas tiendas online dependen del tráfico por pago, como PPC, afiliados o marketing online, para respaldar y hacer crecer su negocio. El precio de conseguir clientes (CAC) y el costo por adquisición (CPA) son posiblemente las dos medidas más importantes. Cuando todo lo anterior se une con un buen AOV (valor de pedido promedio) y con un alto CLV (valor de vida útil del cliente), una empresa o negocio puede estudiar, evaluar y ajustar su gasto según sea necesario. El gasto en publicidad es muy importante a la hora de determinar el beneficio final.

Mostramos dos empresas de bajo rendimiento en comercio electrónico para su analisis:

a) Sitio web A: El ruido o la acción para conseguir visitas concretas es buena y las descripciones de los productos concisas, se convierten a un alto porcentaje de visitantes que compran finalmente, pero solo generan un tráfico mínimo, pocos visitantes.
500 visitas mensuales * 40 ventas = 8% de tasa de conversión (CR)

b) Sitio web B: Está bien posicionado, ocupa un lugar bueno en las búsquedas naturales de Google, publica contenido adecuadamente y tiene contratada publicidad. Lo hacen casi perfecto en lo referente con el tráfico web , pero los visitantes no terminan comprando el producto.

5000 visitas, 40 ventas = 0,8% CR

Este ejemplo nos dice por qué tenemos que tener un buen grupo de marketing, ya sea propio o externo y como el tráfico web no es lo único y no se puede ver de forma aislada. Dos sitios web consiguen el mismo resultado, pero por el contrario no logran capitalizar lo que hacen bien. Al centrarse en lo que hacen bien solamente, no reconoce el área donde tienen que mejorar. Al estudiar la información por completo y optimizar las áreas de rendimiento malo, las tiendas de comercio electrónico ofrecen a sus clientes y usuarios lo mejor de ellos mismos al tiempo que ofrecen la mejor experiencia posible, todo esto se convierte en maximizar los ingresos.

¿Cómo se contabiliza realmente el tráfico web?

Cuando alguien visita un sitio web, su computadora u otro dispositivo (Últimamente los móviles en gran cuantía) conectado a la web se comunica con el servidor, hosting o alojamiento de la web. Cada página de la web está formada por docenas de archivos distintos que forman nuestra base de datos. El servidor del sitio web transmite cada archivo a los navegadores de los usuarios, donde se ensamblan. Cada archivo enviado representa un único «acierto», por lo que la visualización de una sola página puede generar numerosos aciertos.

No es solo el tráfico en la página de inicio lo que se monitorea, son todos los segmentos del sitio web los monitoreados constantemente por el servidor para determinar exactamente cuántos accesos recibe cada uno. Hablando en cristiano, una sola visita se conoce como una «sesión». Los detalles de cada sesión son los importantes para determinar si la visita o sesion es de buena calidad, como hemos explicado anteriormente.

Los servidores pueden tratar y analizar todas las solicitudes de una página web, proporcionando la información necesaria para determinar el valor de nuestra web, la respuesta del usuario y qué páginas reciben mayor atención. Cuando un servidor web procesa una solicitud o sesión, realiza una entrada o graba unos datos en lo que se conoce como «registro del servidor» en el disco duro del servidor y en nuestra base de datos. El registro recoge estos datos durante que la web exista y creando una valiosa base de datos de información que el propietario del sitio puede analizar cuando quiera para comprender mejor lo bueno y lo malo que puede tener la web comparándolo con las acciones de los usuarios o visitantes.

Incluso tenemos información no solo de lo referente a nuestra web, sino que tenemos información de quien nos ha visitado, desde donde ha accedido a nuestra web, con que dispositivo, que horario es el más idóneo y una multitud de información que si sabemos analizar y actuar en consecuencia solo puede que ayudarnos en nuestro proyecto web.

La estrategia para nuestro negocio online está directamente enlazada con el marketing que implantemos y con toda esta información que recopilemos para canalizarlo adecuadamente.

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